In vigore dal 25/01/2023

ARTICOLO 1 – Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le cosiddette “CGV”) si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutte le vendite concluse dal Venditore ad acquirenti non professionali (“Clienti o il Cliente”), che desiderano acquistare i prodotti offerti in vendita (“I Prodotti”) dal Venditore sul sito www.delicure.co. I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono i seguenti:

• Integratori alimentari
• Prodotti al CBD

Le principali caratteristiche dei Prodotti ed in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni sulle dimensioni o sulla portata dei Prodotti, sono presentate sul sito www.delicure.co, che il Cliente è tenuto a leggere prima di effettuare l'ordine.

La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Le offerte di prodotti rientrano nei limiti delle scorte disponibili, come specificato al momento dell'ordine.

Le presenti Condizioni Generali sono accessibili in qualsiasi momento sul sito www.delicure.co e avranno la precedenza su qualsiasi altro documento.

Il Cliente dichiara di aver letto le presenti Condizioni Generali e di accettarle selezionando la casella prevista a tale scopo prima di eseguire la procedura di ordine online sul sito www.delicure.co.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

I dettagli di contatto del Venditore sono i seguenti:

AZIENDA DBD, SAS
Capitale sociale 42.571 euro
Iscritta alla RCS di Tolone con il numero 885363523
31 rue Chevalier Paul, 83000 Tolone
e-mail: contact@delicure.co
telefono: +33622772111
Partita IVA intracomunitaria FR12885363523

I Prodotti presentati sul sito www.delicure.co sono offerti in vendita per i seguenti territori:

- Europa.

- Mondo

In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia continentale, il Cliente è l'importatore del/i Prodotto/i in questione.
Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e dei Territori d'Oltremare, il prezzo verrà calcolato al netto delle imposte automaticamente in fattura. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, dazi di importazione o tasse statali. Saranno a carico e sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

ARTICOLO 2 – Prezzo

I Prodotti sono forniti ai prezzi correnti che appaiono sul sito www.delicure.co al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore.

I prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa e IVA inclusa.

I prezzi tengono conto delle eventuali riduzioni eventualmente concesse dal Venditore sul sito www.delicure.co.

Questi prezzi sono fissi e non possono essere modificati durante il loro periodo di validità ma il Venditore si riserva il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.I prezzi non includono i costi di elaborazione, spedizione, trasporto e consegna, che vengono fatturati in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell'effettuazione dell'ordine.

Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprese tali spese.

La fattura viene emessa dal Venditore e consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.

I buoni regalo e i codici promozionali sono generalmente esclusi dalle promozioni e dalle offerte speciali.

ARTICOLO 3 – Ordini

Spetta al Cliente selezionare i Prodotti che desidera ordinare sul sito www.delicure.co, secondo le seguenti condizioni:

Il cliente sceglie i prodotti che inserisce nel carrello, prodotti che potrà eliminare o modificare liberamente in qualsiasi momento prima di convalidare il suo ordine e accettare le presenti condizioni generali di vendita. Successivamente inserirà i suoi dati o accederà al suo spazio e sceglierà la modalità di consegna e pagamento. . Dopo la validazione definitiva, l'ordine sarà considerato definitivo e comporterà il pagamento dell'importo indicato nel modulo d'ordine.

Le offerte sui prodotti sono valide finché visibili sul sito, fino ad esaurimento scorte.

La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento integrale del prezzo. È responsabilità del Cliente verificare la correttezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito www.delicure.co costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Il Cliente potrà seguire lo stato di avanzamento del suo ordine sul sito.

ARTICOLO 3 Bis - Area Clienti - Conto

Per effettuare un ordine, il Cliente è invitato a creare un account (spazio personale), account che è facoltativo.

Per fare ciò, dovrà registrarsi compilando il modulo che gli verrà proposto al momento dell'ordine e si impegna a fornire informazioni sincere e precise sul suo stato civile e sui suoi dati di contatto, in particolare il suo indirizzo e-mail.

Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento delle informazioni fornite. Viene informato che può modificarli accedendo al suo account.

Per accedere al proprio spazio personale e allo storico degli ordini, il Cliente dovrà identificarsi utilizzando il proprio nome utente e password che gli verranno comunicati dopo la registrazione e che sono strettamente personali. Pertanto il Cliente si astiene da qualsiasi divulgazione. In caso contrario, resterà l'unico responsabile dell'uso che ne verrà fatto.

Il Cliente potrà inoltre richiedere la disiscrizione accedendo alla pagina dedicata nel proprio spazio personale o inviando una email a: contact@delicure.co. Ciò sarà efficace entro un tempo ragionevole.

In caso di mancato rispetto delle condizioni generali di vendita e/o di utilizzo, il sito www.delicure.co avrà la possibilità di sospendere o addirittura chiudere l'account del cliente previa diffida inviata per via elettronica e rimanendo senza effetto.

Qualsiasi cancellazione di un account, qualunque sia il motivo, comporta la pura e semplice cancellazione di tutte le informazioni personali del Cliente.

Qualsiasi evento dovuto a causa di forza maggiore che comporti un malfunzionamento del sito o del server e soggetto a qualsiasi interruzione o modifica in caso di manutenzione, non impegna la responsabilità del Venditore.

ARTICOLO 4 - Condizioni di pagamento

Il prezzo viene pagato tramite metodo di pagamento sicuro, secondo i seguenti termini:

• pagamento con carta di credito

Il prezzo è pagabile in contanti dal Cliente, per intero il giorno in cui viene effettuato l'ordine.

I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata utilizzando il protocollo definito dal fornitore di pagamenti autorizzato coinvolto nelle transazioni bancarie effettuate sul sito www.delicure.co

I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso da parte del Venditore delle somme dovute.

Il Venditore non sarà tenuto a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente se il Cliente non paga integralmente il prezzo alle condizioni sopra indicate.

ARTICOLO 5 - Consegne

I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati nella Francia continentale o nelle seguenti zone:

- Zona Europa.

- Mondo

Le consegne avvengono entro 20 giorni all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul sito.

La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati verranno consegnati in un'unica soluzione.

Il Venditore si impegna a fare del proprio meglio per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra specificati.

Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 30 giorni lavorativi dalla data di consegna indicativa, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore o dall'azione del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente nelle condizioni previste dagli articoli L 216- 2, L 216-3 e L241-4 del Codice del Consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite al più tardi entro quattordici giorni successivi alla data di risoluzione del contratto, esclusa qualsiasi compensazione o ritenuta.

In caso di richiesta specifica da parte del Cliente relativa alle condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di ulteriore specifica fatturazione, sulla base di un preventivo preventivamente accettato per iscritto dal Venditore. cliente.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Dispone di un periodo di 14 giorni dalla consegna per presentare reclami per posta al seguente indirizzo: Délicure, 31 rue Chevalier Paul, 83000 Tolone o via e-mail all'indirizzo: contact@delicure.co, accompagnati da tutti i documenti giustificativi pertinenti (foto in particolare). Trascorso tale termine e in difetto di tali formalità, i Prodotti saranno ritenuti conformi ed esenti da qualsiasi vizio apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.

Il Venditore rimborserà o sostituirà nel più breve tempo possibile e a sue spese, i Prodotti consegnati la cui difetto di conformità o difetti apparenti o nascosti siano stati debitamente provati dal Cliente, alle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti Consumatore Codice e quelli previsti nelle presenti Condizioni Generali.

Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi sarà effettuato soltanto nel momento in cui il Cliente prenderà possesso fisico dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore salvo quando il Cliente abbia scelto egli stesso il vettore. Pertanto i rischi si trasferiscono nel momento in cui la merce viene consegnata al vettore.

ARTICOLO 6 - Trasferimento di proprietà

Il trasferimento di proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente sarà effettuato solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti stessi.

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso

Secondo i termini dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo “Il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni per esercitare il suo diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, previa consultazione telefonica o tramite uno stabilimento esterno, senza dover motivare la sua decisione o sostenere spese diverse da quelle previste dagli articoli da L. 221-23 a L. 221-25. Il periodo di cui al primo comma decorre dal giorno: 1° della conclusione del contratto, per i contratti di prestazione di servizi e quelli menzionati nell'articolo L. 221-4; 2° Ricezione dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, da lui designato, per i contratti di vendita di beni. Per i contratti conclusi fuori dei locali commerciali, il consumatore può esercitare il diritto di recesso dalla conclusione del contratto. Nel caso di ordine per più beni consegnati separatamente o nel caso di ordine per un bene composto da lotti o pezzi multipli la cui consegna è ripartita in un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o dal ultimo pezzo. Per i contratti che prevedono la regolare consegna dei beni durante un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento del primo bene. »

Il diritto di recesso può essere esercitato on-line, utilizzando il modulo di recesso allegato e disponibile anche sul sito o qualsiasi altra dichiarazione, inequivocabile, che esprima la volontà di recedere e in particolare mediante posta ordinaria indirizzata al Venditore utilizzando l'indirizzo postale o di posta elettronica indicato all'interno ARTICOLO 1 delle Condizioni Generali.

I resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) consentendone la riimmissione sul mercato come nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto.

I Prodotti danneggiati, sporcati o incompleti non verranno restituiti.

Le spese di restituzione restano a carico del Cliente.

Il cambio (secondo disponibilità) o il rimborso verranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni previste dal presente articolo.

ARTICOLO 8 - Responsabilità del Venditore - Garanzie

I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano di:

• la garanzia legale di conformità, per i Prodotti difettosi, rovinati o deteriorati o non corrispondenti all'ordine,

• la garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso,

Disposizioni relative alle garanzie legali

Articolo L217-4 del Codice del consumo

“Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è stato a suo carico contrattualmente o è stato effettuato sotto la sua responsabilità. »

Articolo L217-5 del Codice del Consumo

“L’immobile è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per beni simili e, ove applicabile:

- se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. »

Articolo L217-12 del Codice del Consumo

“L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive nel termine di due anni dalla consegna del bene. »

Articolo 1641 del codice civile.

“Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all’uso al quale è destinata, o che ne riducono l’uso a tal punto che il compratore non l’avrebbe acquistata, o l’avrebbe gli avrebbero dato solo un prezzo più basso se li avesse conosciuti. »

Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile

“L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro il termine di due anni dalla scoperta del vizio. »

Articolo L217-16 del Codice del Consumo.

“Quando l'acquirente richiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l'acquisto o la riparazione di beni mobili, una riparazione coperta dalla garanzia, si aggiunge all'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni periodo di garanzia rimanente. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento da parte dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento. »

Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare il Venditore, per iscritto (e-mail o posta), della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di vizi nascosti fin dalla loro scoperta.

Il Venditore rimborserà, sostituirà o riparerà i Prodotti o le parti in garanzia ritenute non conformi o difettose.

Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base del prezzo fatturato e le spese di restituzione saranno rimborsate dietro presentazione dei documenti giustificativi.

I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi verranno effettuati nel più breve tempo possibile e al massimo entro 20 giorni dalla scoperta del difetto di conformità o del vizio occulto da parte del Venditore. Tale rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico o assegno bancario.

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile nei seguenti casi:

• mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati, che spetta al Cliente verificare,

• in caso di uso improprio, utilizzo per scopi professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, come in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore

• Le fotografie e la grafica presentate sul sito non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del Venditore.

La garanzia del Venditore è in ogni caso limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o difettosi.

ARTICOLO 9 - Dati personali

Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per la vendita dei Prodotti da parte del Venditore nonché la loro trasmissione a terzi ai fini della consegna dei Prodotti. Tali dati personali sono raccolti per l'esecuzione del contratto di vendita e per finalità di marketing.

9.1 Raccolta dei dati personali

I dati che possono essere raccolti da Délicure sono i seguenti: nome, nome, indirizzo e-mail, password, indirizzo postale, numero di telefono, numero d'ordine, carta d'identità o passaporto.

I tuoi dati bancari potrebbero essere raccolti dal nostro fornitore di servizi di pagamento. I numeri della tua carta bancaria sono crittografati e Délicure non ha accesso ad essi.

Possono essere raccolti per:

• permetterti di creare il tuo account
• consentirti di effettuare l'ordine
• pagamento per il tuo ordine
• garantire la consegna del tuo ordine
• elaborare la tua richiesta di prelievo
• prevenire le frodi online, garantire e gestire le transazioni online sul nostro sito, gli incidenti di pagamento e la gestione del recupero
• assicurare la gestione di eventuali ritiri e/o richiami dei prodotti

9.2 Destinatari dei dati personali

I soggetti terzi ai quali potranno essere comunicati i dati personali degli utenti del sito e/o dei clienti sono i seguenti:

• Il sito ospita https://delicure.co
• Fornitori di trasporti
• Fornitori di logistica
• Fornitori di pagamenti
• Prevenzione delle frodi e lotta ai fornitori di servizi
• Lo studio di contabilità Délicure

9.3 Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

SOCIETA' SAS DBD

Iscritta alla RCS di Tolone con il numero 885363523

31 rue Chevalier Paul, 83000 Tolone

e- mail: contact@delicure.co

telefono: +33622772111

9.4 Periodo di conservazione dei dati

I dati personali relativi alla contabilità degli ordini sono conservati per un periodo di 10 anni in ottemperanza agli obblighi di legge.

9.5 Sicurezza e riservatezza

Il Venditore implementa misure organizzative, tecniche, software e di sicurezza digitale fisica per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzioni e accessi non autorizzati. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione di informazioni su Internet.

9.6 Attuazione dei diritti del Cliente e dell'utente

In applicazione della normativa applicabile ai dati personali, i Clienti e gli utenti del sito www.delicure.co hanno i seguenti diritti:

• Possono aggiornare o cancellare i dati che li riguardano nei seguenti modi:

Via e-mail (contact@delicure.co) o direttamente online dal tuo account.

• Potrà cancellare il proprio account scrivendo all'indirizzo email indicato nell'articolo 9.3 “Titolare del trattamento”

• Possono esercitare il diritto di accesso e di conoscenza dei dati personali che li riguardano scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 “Titolare del trattamento”

• Qualora i dati personali in possesso del Venditore risultassero inesatti, potrà richiedere l'aggiornamento dell'informativa scrivendo all'indirizzo indicato nell'articolo 9.3 “Titolare del trattamento”

• Possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, scrivendo all'indirizzo indicato nell'articolo 9.3 “Titolare del trattamento”

• Possono anche richiedere la portabilità dei dati detenuti dal Venditore ad un altro fornitore di servizi

• Infine, possono opporsi al trattamento dei propri dati da parte del Venditore

Tali diritti, purché non si oppongano alla finalità del trattamento, possono essere esercitati inviando una richiesta tramite posta o posta elettronica al Titolare del trattamento i cui recapiti sono sopra indicati.

Il titolare del trattamento dovrà fornire una risposta entro il termine massimo di un mese.

In caso di rifiuto di accogliere la richiesta del Cliente, quest'ultimo dovrà motivarlo.

Il Cliente è informato che in caso di rifiuto potrà proporre reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o rivolgersi ad un'autorità giudiziaria.

Al Cliente può essere chiesto di selezionare una casella sotto la quale accetta di ricevere e-mail informative e pubblicitarie dal Venditore. Avrà sempre la possibilità di recedere dal contratto in qualsiasi momento contattando il Venditore (dettagli di contatto sopra) o seguendo il link di cancellazione.

ARTICOLO 10 - Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito www.delicure.co è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.

ARTICOLO 11 - Legge applicabile - Lingua

Le presenti Condizioni Generali e le operazioni da esse derivanti sono regolate e soggette alla legge francese.

Le presenti Condizioni Generali sono scritte in francese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

ARTICOLO 12 – Controversie

Per eventuali reclami è possibile contattare il servizio clienti all'indirizzo postale o di posta elettronica del Venditore indicato all'ARTICOLO 1 delle presenti Condizioni Generali.

Il Cliente è informato che potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, agli organismi di mediazione settoriali esistenti o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia.

Si informa inoltre il Cliente che può avvalersi anche della piattaforma Online Dispute Risoluzione (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home .show

Tutte le controversie relative ad operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti Condizioni Generali e che non siano state oggetto di una soluzione amichevole tra il venditore o mediante mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti alle condizioni di legge comuni.

ALLEGATO I

Modulo di recesso:

Data ______________________

Il presente modulo dovrà essere compilato e restituito solo nel caso in cui il Cliente desideri recedere dall'ordine effettuato su www.delicure.co salvo esclusioni o limiti all'esercizio del diritto di recesso secondo le Condizioni Generali di Vendita applicabili.

All'attenzione di SAS, DBD COMPANY

31 rue Chevalier Paul

Con la presente comunico il recesso del contratto relativo al sottostante immobile:

- Ordina da (indicare la data)

- Numero d'ordine: ............................................. . ..............

- Nome del cliente : ............................................. . ............................

- Indirizzo del cliente: ............................................ . ........................

Firma del Cliente (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo)

Ultima modifica: 25 gennaio 2023